• Dein Warenkorb ist leer.

    • Neuland Wohnungsgesellschaft mbH

    Ein digitales Kundenleitsystem für mehr Übersicht im neuen Kundencenter

    Neuland betreibt ein Kundencenter, in dem Mieter, Interessenten und weitere Besucher persönlich beraten werden. Mit smartPerform hat Neuland ein digitales Leit- und Informationssystem eingeführt, das Besucher automatisch zum passenden Ansprechpartner führt, Mitarbeiter entlastet und Wartezeiten sinnvoll überbrückt.

    Die Ausgangslage

    Das Kundencenter von Neuland war bislang nur 2,5 Stunden täglich geöffnet. Bei durchschnittlich 30 Besuchern pro Tag bildeten sich teilweise Schlangen bis vor die Tür. Mit der Erweiterung der Öffnungszeiten auf 9 bis 15 Uhr wurde ein System benötigt, das die Besucher von Anfang an richtig verteilt: zum Self-Service, zum persönlichen Service-Desk oder direkt zur passenden Information. Erschwerend kommt die internationale Kundschaft hinzu, die eine mehrsprachige Ansprache in fünf Sprachen erfordert.

    Mit dem Umzug in den modernen Neubau am Pariser Platz in Stuttgart, soll auch die Präsentations- und Seminartechnik zukunftsweisend modernisiert werden.

    Erster Anlaufpunkt

    Die Stele am Eingang mit ihrem Hochkant-Touchdisplay ist der zentrale Startpunkt im Kundencenter. Über einen Entscheidungsbaum, der das Anliegen mit der passenden Anlaufstelle verknüpft, werden Besucher in wenigen Schritten zum Self-Service, zum Service-Desk, zur Postbox oder aufs eigene Smartphone geleitet. Außerhalb der Öffnungszeiten zeigt die Stele die aktuellen Öffnungszeiten automatisch an.

    Mit dem Umzug in den modernen Neubau am Pariser Platz in Stuttgart, soll auch die Präsentations- und Seminartechnik zukunftsweisend modernisiert werden.

    Digitale Warteschlange

    Statt Nummernziehen oder Anrufen registrieren sich Besucher per QR-Code oder direkt an der Stele in einer digitalen Warteschlange. Der Service-Desk sieht die Warteliste in Echtzeit und ruft Besucher gezielt auf – ganz ohne zusätzliche Hardware.

    Mit dem Umzug in den modernen Neubau am Pariser Platz in Stuttgart, soll auch die Präsentations- und Seminartechnik zukunftsweisend modernisiert werden.

    Selbsthilfe leicht gemacht

    Vier interaktive Terminals im Self-Service-Bereich bündeln Mieter-App, Wohnungssuche, Kontaktformular und Erklärvideos an einem Ort. Wer nicht weiterkommt, meldet sich per Hilfe-Button direkt für den Service-Desk an – aus Datenschutzgründen komplett ohne Cookies.

    Mit dem Umzug in den modernen Neubau am Pariser Platz in Stuttgart, soll auch die Präsentations- und Seminartechnik zukunftsweisend modernisiert werden.

    Immer aktuelle Infos

    Im Schaufenster werden automatisiert Projektinformationen, Exposés und Wohnungsangebote angezeigt, die direkt von der Neuland-Website stammen. So entfällt die doppelte Pflege und Passanten sehen jederzeit aktuelle Inhalte, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

    Mit dem Umzug in den modernen Neubau am Pariser Platz in Stuttgart, soll auch die Präsentations- und Seminartechnik zukunftsweisend modernisiert werden.

    „Die Zusammenarbeit mit smartPerform ist für uns durchweg positiv: zuverlässig, professionell und partnerschaftlich. Besonders schätzen wir die hohe Servicequalität, die schnelle Unterstützung und das vertrauensvolle Miteinander.„

    Sina Burböck, Abteilungsleitung Neuland

    Lösungsbereiche

    Vielseitig einsetzbar. Branchenübergreifend bewährt.

    Von der Fertigung bis zum Empfang – smartPerform Software passt sich Ihren Anforderungen an.

    Digitales Schwarzes Brett

    Digitales Schwarzes Brett

     Informations- & Kiosksysteme

    Informations- & Kiosksysteme

     Digitaler Empfang

    Digitaler Empfang

     Digital Signage

    Digital Signage
    Alle Lösungsbereiche ansehen →

    Machen Sie den nächsten Schritt

    Beratung von smartPerform für Sie

    Beratung

    Unser Team berät Sie zu Einsatz und Möglichkeiten, ermittelt den Budgetbedarf oder stimmt mit Ihnen die nächsten Schritte ab auf Ihrem Weg zu Ihrer smartPerform Anwendung...

    So erreichen Sie uns:
    Sales: +49 (0) 7127 20973-00
    sales@smartperform.de
    Kontakt

    Testversion von smartPerform Software

    Demoversionen

    Design und Content Management mit der smartPerform „Designer Edition Advanced“.

    Starten Sie mit einer Beispielanwendung, passend zu ihrer Lösung bzw. ihrem Einsatzbereich. Die komplette Anwendung mit neutralen Medieninhalten kann  individuell angepasst und erweitert werden und dient zur Präsentation und als Vorlage. Demoversion anfordern Beispielanwendungen ansehen

    [object Object]

    Akademie

    Unsere persönlichen Schulungen vermitteln Know-how zur Erstellung und Handhabung von smartPerform Benutzeroberflächen und deren Funktionen.

    Webinare ermöglichen erste Einblicke in Grundlagen und Anwendungen unserer smartPerform Produkte.

    Mit dem Online-Trainer sind Sie schnell am Lernziel – zeit-, orts- und geräteunabhängig. Die Lernplattform enthält alle Tools für ein effizientes Selbststudium.
    Übersicht

    [object Object]

    Dokumente

    Logodateien, Produkt- und Anwendungsflyer, Schnellstartanleitungen und unser digitales Handbuch – das finden Sie alles hier.
    Dokumente

    Unser gemeinsamer Weg zum smartPerform-Projekt

    Mit unserem strukturierten und bewährten Projektablauf begleiten wir Sie von der ersten Idee bis hin zur erfolgreichen Inbetriebnahme Ihrer smartPerform Lösung – professionell, transparent und effizient.

    Schritt 1

    Bedarfsanalyse & Angebot

    Basierend auf Ihren Anforderungen erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot.

    Schritt 2

    Workshop

    Gemeinsam definieren und dokumentieren wir Inhalte, Funktionen, Schnittstellen und den Zeitplan.

    Schritt 3

    Projektumsetzung

    Wir verwirklichen Ihre Ideen in einer smartPerform-Oberfläche.

    Schritt 4

    Test & Launch

    Wir testen Ihre smartPerform-Lösung und machen sie startklar.

    Schritt 5

    Übergabe

    Zum Abschluss schulen wir Sie und übergeben die fertige Lösung an Ihr Team.

    Machen Sie den nächsten Schritt

    Beratung von smartPerform für Sie

    Beratung

    Unser Team berät Sie zu Einsatz und Möglichkeiten, ermittelt den Budgetbedarf oder stimmt mit Ihnen die nächsten Schritte ab auf Ihrem Weg zu Ihrer smartPerform Anwendung...

    So erreichen Sie uns:
    Sales: +49 (0) 7127 20973-00
    sales@smartperform.de
    Kontakt

    Testversion von smartPerform Software

    Demoversionen

    Design und Content Management mit der smartPerform „Designer Edition Advanced“.

    Starten Sie mit einer Beispielanwendung, passend zu ihrer Lösung bzw. ihrem Einsatzbereich. Die komplette Anwendung mit neutralen Medieninhalten kann  individuell angepasst und erweitert werden und dient zur Präsentation und als Vorlage. Demoversion anfordern Beispielanwendungen ansehen

    [object Object]

    Akademie

    Unsere persönlichen Schulungen vermitteln Know-how zur Erstellung und Handhabung von smartPerform Benutzeroberflächen und deren Funktionen.

    Webinare ermöglichen erste Einblicke in Grundlagen und Anwendungen unserer smartPerform Produkte.

    Mit dem Online-Trainer sind Sie schnell am Lernziel – zeit-, orts- und geräteunabhängig. Die Lernplattform enthält alle Tools für ein effizientes Selbststudium.
    Übersicht

    [object Object]

    Dokumente

    Logodateien, Produkt- und Anwendungsflyer, Schnellstartanleitungen und unser digitales Handbuch – das finden Sie alles hier.
    Dokumente